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2018年2月24日 星期六
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用户调查
用户调查
尊敬的用户:
    您好!
    非常感谢您使用我司所提供的产品,以及长期以来对我公司工作给予的大力支持! 一直以来我们始终坚持着用户至上的原则,持续进行“客户满意度调查”工作,以利于产品和服务不断改进、完善,从而最终让用户满意。我们将认真听取您的意见,相信在大家共同的努力下我们会越做越好! 请填写下表,在符合您想法的选项上打“√”,如不能完全表达,可用文字诠释。以下选项没有对错之分,其真实性才是我们关注的重点,分值越高代表满意程度越高,请您如实填写,再次感谢您对我们工作的理解与支持!
一、客户信息
1、用户单位名称 *
2、联系人姓名及职务 *
3、联系电话及传真号码 *
4、电子邮件
二、产品满意度
1、产品运行稳定性 10分 8分 6分 4分 2分
2、产品功能性(指我公司提供的设备是否满足您预期所要达到的目标) 10分 8分 6分 4分 2分
3、产品附件完备情况 10分 8分 6分 4分 2分
三、服务满意度
1、维修及时性 10分 8分 6分 4分 2分
2、维修质量 10分 8分 6分 4分 2分
3、服务态度 10分 8分 6分 4分 2分
4、投诉处理及时性 10分 8分 6分 4分 2分
5、应急处理及时性 10分 8分 6分 4分 2分
6、反馈意见答复及时性 10分 8分 6分 4分 2分
7、反馈意见满意度 10分 8分 6分 4分 2分
四、您对目前产品和服务的总体评价
很满意 满意 需改进 不满意
五、您认为我公司产品最需要改进的有哪几方面(包括技术、产品功能等各方面)
六、您认为我公司哪方面的工作感到满意并请说明
 
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